Confidentialité

WELCOME+ est responsable des données personnelles qu’il traite sur ce site. Contact : 973 rue de Cambrai, Douai, France — info@welcomeplus.app.

Avec votre accord explicite au début, nous enregistrons votre e-mail et vos réponses au fur et à mesure, y compris les informations liées au handicap que vous choisissez de partager, même si vous ne terminez pas. Elles servent à améliorer l’accueil dans les établissements. Les dossiers en cours sont conservés 90 jours après la dernière activité. Les témoignages terminés restent dans nos archives privées du questionnaire. Seuls les utilisateurs autorisés de l’office peuvent les consulter. Vous pouvez retirer votre accord ou demander la suppression à info@welcomeplus.app. L’accord pour recevoir des nouvelles est séparé et facultatif.

Dès le début du questionnaire établissement, nous enregistrons progressivement votre adresse e-mail, vos réponses et les détails de l’envoi pour traiter votre autoévaluation et échanger au sujet de votre établissement. Les tentatives inachevées sont également conservées. Ces données sont privées et conservées 90 jours. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre à votre démarche professionnelle. Le questionnaire ne vous inscrit pas à une newsletter. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter cet envoi.

Nous utilisons votre e-mail de compte, les informations de votre établissement et les références d’adhésion et de paiement pour fournir l’adhésion et l’assistance, sur la base du contrat. Le nom, les contacts publics, l’adresse, la position sur la carte, les informations d’accessibilité et le logo de votre établissement sont destinés à être publiés dans l’annuaire et l’application. Votre e-mail de compte et les coordonnées du destinataire de l’autocollant restent privés, sauf si vous les renseignez également dans un champ public. Les personnes autorisées utilisent les coordonnées de livraison pour envoyer l’autocollant. Modifiez votre fiche dans votre espace membre.

Un code aléatoire dans le lien reçu par e-mail nous permet de rattacher les clics enregistrés et la progression dans le test à l’adresse du destinataire initial, pour évaluer nos campagnes et assurer leur suivi. L’adresse reste sur notre serveur et le lien ne donne pas accès à un compte membre. Seuls les utilisateurs autorisés de notre espace privé peuvent consulter ces données, conservées 90 jours. Le cookie d’attribution expire après 7 jours. Les robots connus sont écartés lorsque détectés ; un transfert du lien ou d’autres robots peuvent néanmoins fausser cette attribution. Un clic ne prouve ni l’identité de la personne ni son intérêt. Pour vous opposer au suivi ou demander la suppression : info@welcomeplus.app.

Stripe traite le paiement, la facturation et les données de paiement ; notre site ne conserve ni votre numéro complet de carte ni son code de sécurité. Brevo reçoit votre adresse e-mail et le contenu nécessaire à l’envoi des codes de connexion et des messages d’adhésion. Ces e-mails servent au fonctionnement de votre compte et du contrat ; ils ne vous inscrivent pas à une campagne marketing. Consultez les politiques de Stripe et de Brevo concernant leurs traitements, durées de conservation et garanties de transferts internationaux.

Les codes par e-mail expirent après 10 minutes. Un cookie de session nécessaire et sécurisé vous garde connecté jusqu’à 90 jours ; la déconnexion révoque cette session. Les données d’authentification expirées sont supprimées par un nettoyage programmé. Les fiches membres, coordonnées de livraison et références de paiement sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à la gestion de l’adhésion, de la livraison, de l’assistance et aux obligations comptables applicables ; elles ne sont pas automatiquement supprimées à la fin de l’adhésion. Demandez une correction ou une suppression à info@welcomeplus.app. Nous examinons la demande au regard des obligations contractuelles et légales restantes. Les logos acceptés sont des PNG/JPEG de 2 Mo et 2048 × 2048 pixels maximum ; les métadonnées annexes intégrées sont supprimées lors du traitement.

Nous réutilisons les noms, adresses, coordonnées géographiques et informations d’accessibilité des établissements issus d’Acceslibre. Certaines données professionnelles peuvent concerner une personne physique. Notre intérêt légitime est de proposer un annuaire informatif. Nous conservons ces informations tant qu’elles servent cette finalité et examinons les corrections signalées. Les sources et licences figurent dans les conditions générales.

Cloudflare traite des informations de connexion, dont votre adresse IP, pour distribuer et protéger le service. Nous utilisons une localisation approximative fournie par Cloudflare pour choisir la zone initiale de la carte en France ; l’application ne l’enregistre pas avec le questionnaire et ne demande pas l’accès au GPS. Vos recherches sont envoyées à notre serveur pour obtenir des résultats. Votre langue est enregistrée dans le stockage local du navigateur jusqu’à sa modification ou à l’effacement des données du site.

Nous comptons les visites de pages et la progression dans le questionnaire pour améliorer le service. Ces mesures comprennent la page, l’étape et la date, avec un identifiant aléatoire limité à la page en cours. Elles ne contiennent ni e-mail, ni réponses, ni adresse IP enregistrée et n’utilisent aucun cookie de suivi ni identifiant entre les pages. Les liens balisés des e-mails permettent aussi de compter les visites par nom de campagne, sans enregistrer l’identité des destinataires. Les événements sont supprimés après 90 jours. Le bureau privé utilise un cookie de connexion nécessaire Cloudflare Access, configuré pour 90 jours. Après une visite autorisée du bureau, un cookie de préférence sécurisé de 90 jours exclut ce navigateur des statistiques de visites et de questionnaire. Il contient uniquement un indicateur d’exclusion, sans identité, et ne modifie pas le nombre d’adhésions payées.

Le site utilise l’hébergement et le stockage Cloudflare. Le chargement des fonds de carte transmet aussi votre adresse IP et des informations de requête aux services OpenStreetMap. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs politiques expliquent leurs traitements et les garanties relatives aux transferts : Cloudflare et OpenStreetMap Foundation. Leur utilisation répond à notre intérêt légitime à faire fonctionner et sécuriser le site. La conservation des journaux techniques dépend des politiques applicables de ces prestataires.

Les envois privés sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires qui en ont besoin pour faire fonctionner le service ou vous répondre. Ils ne sont pas publiés dans l’annuaire. Les échanges sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande, sous réserve d’éventuelles obligations légales. Si vous souscrivez un service payant, les informations de paiement et de contrat doivent vous être présentées avant confirmation.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et demander la portabilité lorsqu’elle s’applique. Écrivez à info@welcomeplus.app ; des informations peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez saisir la CNIL. Pour supprimer la préférence de langue, effacez les données de ce site dans votre navigateur.